FAQ

Chaque t-shirt imprimé et chaque hoodie PMP est produit à la demande, uniquement après ta commande. Pas de stock, pas de surproduction : ta pièce est imprimée rien que pour toi. Les prints sont designés en France.

Une annulation est possible au cas par cas, tant que ta pièce n'est pas encore entrée en production. Contacte vite le SAV avec ton numéro de commande : plus tu écris tôt, plus on a de chances de l'arrêter à temps.

France et zone euro : 9,90 €, et la livraison est offerte dès 75 € d'achat. Reste du monde : le prix dépend de la zone, et on te facture uniquement ce que le transporteur nous facture, pas un centime de plus.

La création de ta pièce prend de 2 à 7 jours, puis l'expédition prend de 2 à 4 jours. Toutes les pièces d'une commande partent ensemble. En moyenne, compte environ 10 jours pour une livraison en Europe.

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email avec ton lien de suivi. Tant que tu ne l'as pas reçu, ta pièce est en production : l'équipe fait le maximum pour qu'elle parte au plus vite. Waiting makes perfect.

Pour les livraisons hors Europe, des frais de douane peuvent s'appliquer. Ils ne sont pas affichés sur le site et restent à la charge du client : renseigne-toi avant de commander auprès d'une boutique basée en Europe.

Chaque fiche produit contient un guide des tailles avec les mesures du vêtement. Compare-les à un vêtement que tu portes déjà et que tu aimes. Comme chaque pièce est imprimée à la demande, une erreur de taille ne peut pas donner lieu à un échange : prends le temps de vérifier avant de commander.

Nos vêtements sont imprimés à la demande, sans stock. On ne pratique donc pas de retour ni d'échange, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Une erreur de taille ou un changement d'avis ne permet pas de retour. En passant commande, tu acceptes cette politique.

Malgré notre contrôle qualité, un défaut peut exceptionnellement arriver. Envoie-nous la référence du modèle, ton numéro de commande, une description du problème et des photos. Un défaut de fabrication donne droit à un avoir pour repasser commande sur le site.

Pour garder ton print intact plus longtemps : lave ta pièce à l'envers, à basse température, évite le sèche-linge et ne repasse jamais directement sur l'impression. Les conseils précis sont indiqués sur chaque fiche produit.

Écris-nous par email à pmpfactoryall@gmail.com ou sur Instagram @pmp_factory, en indiquant toujours ton numéro de commande. On te répond au plus vite.