FAQ

        

Comment nous joindre ?

Contacte-nous sur instagram @pmp_factory : https://www.instagram.com/pmp_factory/

 

Quels sont les délais de livraison ? ?

Chaque vêtement est unique, produit sur mesure.
Le temps de fabrication d'un vêtement peut aller de 2 à 7 jours.
Nous assurons une livraison comprise entre 2 à 4 jours.

Le délai moyen de livraison d'un produit PMP se situe autour de 10 jours.

 

Où en est mon colis ?

Rien ne sert d’envoyer un mail pour demander où est votre colis, à partir du moment où la commande a été passée et confirmée, l’équipe de production fait son maximum pour qu’elle soit prête à l’envoi au plus vite.

Waiting makes perfect. 😉

 

Combien coûte la livraison ?

 -France :

    4.90€ - Au-delà de 70€ d'achat, la livraison gratuite est disponible.

-Reste du monde :

    Le prix dépendra de votre zone géographique.

-France d'Outre-Mer :

    Malheureusement, la livraison n'est pas encore disponible dans votre zone géographique, restez connecté, elle devrait arriver rapidement.

 

Est-il possible d'effectuer un retour ?

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu'un article présente un défaut.  

Les défauts de fabrications entraîneront un avoir qui vous permettra de repasser commande sur notre site, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de traiter des retours au vu de notre production sur-mesure. 

Si vous constatez un éventuel défaut, merci de nous communiquer :

  1. La référence du modèle concerné
  2. Le numéro de votre commande ou la date de votre achat si celui-ci a été fait en boutique
  3. Une description du problème de qualité
  4. Des photos du problème rencontré

 Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

ATTENTION - Les défauts de fabrication sont le seul motif valable permettant d'avoir accès à un avoir sur le site PMP.